ایرانسل، محبوب‌ترین اپراتور از دید کاربران

اپراتور ایرانسل طی روزهای 25 و 26 آذرماه موفق شد با کسب رضایت بیش از 90 درصد کاربران "تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان" و همچنین "لوح زرین رضایتمندی مشتری" را از آن خود کند. لازم به ذکر است که ایرانسل تنها اپراتور تلفن همراهی است که موفق به دریافت این لوح زرین شده است.

اپراتورهای سراسری مانند ایرانسل، همراه اول و رایتل همواره در تلاش برای کسب رضایت هر چه بیشتر کاربران بوده و در این مورد با هم به رقابت می‌پردازند. تلاش ذکر شده شامل ارائه خدمات، انواع تخفیف‌ها، پیشنهادات ویژه و ... می‌باشد. به طور مثال، برای مناسبت‌های مهم، این اپراتورها طرح‌های جذاب و کاربردی را به کاربران عرضه کرده و جوایز نفیسی را برای شرکت کنندگان این طرح‌ها در نظر می‌گیرند.

به نقل از پایگاه خبری رندباز؛ وزارت صمت که کوتاه شده سه عبارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد از ادغام دو وزارتخانه صنایع و معدن و بازرگانی تشکیل شده است. این وزارتخانه هر سال اقدام به برگزاری مراسم "روز ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان" کرده و فعالیت شرکت‌های مختلف را در زمینه‌ی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان ارزیابی می‌کند. سال گذشته نوزدهمین دوره این مراسم به دلیل پاندمی ویروس کرونا به تاخیر افتاد و امسال در تاریخ 25 آذر، روز سه شنبه برگزار گردید. طی این مراسم تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف کنندگان به اپراتور ایرانسل اهدا شد. ایرانسل در شش سال گذشته به واسطه رضایتمندی بیش از 90 درصد مخاطبان خود، این تندیس طلایی را از آن خود کرده است.

به نقل از مدیرعامل شرکت ایرانسل در مراسم اهدای تندیس طلایی، درحالیکه روند طبیعی رشد مصرف اینترنت همراه در کشور 35 درصد می‌باشد، این روند در شبکه ایرانسل به 85 درصد افزایش یافته است. به همین جهت، اقداماتی مبنی بر افزایش ظرفیت شبکه، توسعه تجهیزات، ثبت سفارش و ... صورت گرفت. از سایر این اقدامات می‌توان به احداث جاده برای نصب سایت نسل چهار در مناطق کوهستانی نیز اشاره کرد. بنابراین هم اکنون بسیاری از روستاها تحت پوشش شبکه ایرانسل قرار گرفته‌اند.

معاون ارتباط با مشتریان ایرانسل، محمدعلی مقدم، در روز مراسم اظهار داشت که با توجه به شرایط پیش آمده در کشور و انجام شدن بسیاری از کارها به صورت دورکاری، بخش ارتباط با مشتریان ایرانسل سخت‌ترین روزهای کاری خود را سپری کرده و تلاش می‌کند تا مانند سابق، کیفیت پاسخگویی به نیاز مشترکان حفظ کرده و رضایت ایشان را به دست آورد.

تنها یک روز پس از اهدای تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان، این اپراتور محبوب لوح زرین رضایتمندی مشتری را نیز از آن خود نمود. روز چهارشنبه، 26 آذر سال 99 دهمین دوره همایش سراسری "رضایتمندی مشتری با رویکرد جهش تولید" در مرکز همایش‌های بین‌المللی رایزن تهران برگزار شد. در این مراسم با اشاره به این که ایرانسل همواره گام‌های مؤثری در جهت رضایتمندی مشتریان برداشته است، لوح زرین رضایتمندی مشتری به محمدعلی مقدم، معاون ارتباط با مشتریان ایرانسل که به جانشینی دکتر بیژن عباسی‌آرند، مدیرعامل ایرانسل در مراسم حاضر شده بود، تقدیم گشت.

منبع: سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

رونمایی از پنج سرویس جدید ایرانسل

ایرانسل دومین اپراتوری‌ست که در ایران شروع به کار کرد. در ابتدا و به مدت حدود یک دهه همراه اول تنها ارائه دهنده خدمات تلفن همراه در کشور بود، ولی الان چهارده سال از شروع به کار اپراتور دوم کشور، ایرانسل، می‍گذرد. این اپراتور که با همکاری شرکت بین المللی MTN خدمت رسانی خود را آغاز کرد اولین اپراتور دیجیتال کشور محسوب می‌شود. پوشش دهی مناسب و خدمات اینترنت همراه از جمله ویژگی هایی هستند که ایرانسل را به اپراتوری محبوب میان مردم تبدیل کرده اند. اگرچه عمده شهرت این اپراتور مربوط به خطوط اعتباری است که به راحتی و با قیمت مناسب در دسترس متقاضیان قرار میگیرند، ولی ایرانسل از سیم کارت های دائمی نیز پشتیبانی کرده و خدمات مناسبی به مشترکین خود ارائه میدهد. ایرانسل که همواره از پیشگامان خلاقیت و نوآوری بوده است به تازگی و در چهاردهمین سالگرد تاسیس خود از خدماتی جدیدی رونمایی کرد.

به نقل از پایگاه خبری رندباز، در مراسم خبری که به مناسبت چهاردهمین سالروز راه‌اندازی شبکۀ تلفن همراه ایرانسل برگزار شد، این اپراتور از پنج سرویس مختلف برای مردم و کسب و کارها رونمایی کرد.

در این رویداد باقر صمدی، معاون بخش دیجیتال ایرانسل، از تجاری سازی این پنج سرویس در حوزه دیجیتال خبر داد. او گفت: "این سرویس ها از امروز در اختیار کاربران قرار گرفته اند. سرویس های جدید ارائه شده یلوهاب (بازارگاه تبادل واسط برنامه کاربردی)، یلوادوایز (سرویس تبلیغات)، یلو مانیتورینگ (سرویس نظارت بر محتوا)، سرویس جدید تولید محتوا، و ابر تو (سرویس ذخیره سازی ابری) هستند."

در ادامه رویداد صمدی بیان کرد: سرویس Open API با نام تجاری یلوهاب به عنوان بستری برای تبادل و عرضه  API به منظور کمک به فضای نوآوری و استارتاپی کشور است. این پلتفرم عملا یک بازار خرید و فروش API توسط توسعه دهندگان خواهد بود و متقاضیان میتوانند با پذیرفتن شرایط، اقدام به خرید API مورد نیاز خود کنند. از دیگر مزایای این سرویس، ارائه APIهای متنوع، اپراتوری و بانکی است.

او افزود: سرویس یلو ادوایز سامانه ای برای مدیریت تبلیغات و حاصل تجربه چندین ساله در حوزه خرید تبلیغات می‌باشد. از مزیت های این سرویس ارائه کانال های تبلیغاتی مختلف سنتی و دیجیتال، بهره گیری از مکانیزم های مبتنی بر جایزه و ارجاع و ارائه با قیمت رقابتی است که باعث می شود کسب وکارهای کوچک و استارت‌آپ ها امکان راه اندازی کمپین های تبلیغاتی بهینه را داشته باشند.

معاون دیجیتال ایرانسل، «ابرِ تو» را سرویس جدید دیگر ایرانسل با هدف ارائه فضای ذخیره سازی ابری عنوان کرد. این سرویس مشابه دراپ باکس است و امکان ذخیره ابری و مشارکت با کسب و کارهای کوچک را ممکن می‌سازد، ولی تفاوت آن با سرویس های بین المللی، محدود بودن دسترسی به سرویس های خارجی به دلیل تحریم و فضا است.

 صمدی گفت: یکی از اقدامات ایرانسل برای تولیدکنندگان محتوا در راستای درخواست وزیر ارتباطات برای تسهیل فضای تأمین و ارائه محتوا و تخصیص سهمی از درآمد نشر محتوا به تولیدکنندگان محتوا با راه اندازی Distribution Platform بود. برهمین اساس «راویتو» ایرانسل بستری است که کاربر تولیدکننده محتوا در آن می‌تواند محتوای صوتی یا تصویری تولید شده را بارگذاری نماید و باتوجه به میزان بازدید مخاطبان، از آن‌ها درآمد کسب کند. در این مدل مخاطب برای محتوا پولی پرداخت نمی کند، اشتراک نمی خرد و ملزم به تماشای تبلیغ نیست و هزینه محتوا به صورت لحظه ای از هزینه ترافیک مصرفی مخاطب کسر و سهم تولیدکننده محتوا پرداخت می شود.